whatsapp para hoteis

WhatsApp para hotéis ajuda a empresa Barretos Country Hotel (SP) a comemorar o aumento das reservas

WhatsApp para hotéis, pousadas e resorts tem se tornado a ferramenta da vez para quem que alugar um quarto, tirar duvidas e fazer reservas, seja para negócios ou lazer.

Com a tecnologia na palma da mão, o setor de reservas tem se adequado para proporcionar mais agilidade no atendimento.

Foi o que fez o resort situado em Barretos, interior de São Paulo.

O empreendimento disponibiliza diversas ferramentas para a realização da reserva de hospedagem, desde telefone, e-mail, chat pelo site do hotel e Facebook.

Mas é pelo WhatsApp que a maioria dos clientes tiram dúvidas e efetivam o agendamento de suas estadias.

Atualmente, 90% das reservas são realizadas de forma digital, sendo 60% via WhatsApp. A ferramenta é usada no Barretos Country Hotel desde setembro de 2015.

O Gerente comercial do resort, Flávio Souza, destaca que todas são importantes, inclusive o telefone, apesar de representar apenas 10% no volume de contatos.

“O setor precisa se atualizar sempre, pois os canais para reservas atuam em sinergia”.

Mas isso não é tudo.

Outros empresários do setor ainda destacam que o WhatsApp ainda tem a possibilidade de fazer uma ”venda humanizada”, perdida em muitos canais digitais e automatizados.

“As pessoas gostam de comprar de pessoas. É isso que o App faz, conecta pessoas”.

Ferramentas como WhatSite possibilitam esse dialogo com o consumidor de forma automatizada, conseguindo até vender quartos de valores mais elevados, graças a essa possibilidade que o App proporciona.

Os cliente, após uma conversa de WhatsApp, dificilmente cancelam suas reservas ou mudam suas opções de hospedagem.

Uma vez o cliente conectado via WhatSite ele nunca mais sai da nossa base de cliente, a não ser que o próprio cliente solicite.

O Barretos Country Hotel contabiliza média de 5 mil contatos mensais, somando todas as ferramentas disponibilizadas, mas comemora seu aumento de reservas efetivadas graças ao WhatsApp.

Fonte: Revista Hotéis

Compartilhe:

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on pinterest
Share on print
Share on email

Uso de cookies: Guardamos estatísticas de visitas para melhorar sua experiência de navegação. Ao continuar navegar você concorda com nossa política de privacidade.

A onde você vai?

Venha para nosso Grupo Vip e receba descontos e ofertas especiais