whatsapp multi usuários

Transforme seu WhatsApp em uma central de atendimento com múltiplos usuários

Com as ferramentas da WAS.ws você distribui o atendimento do seu WhatsApp em menos de 3 minutos.

por apenas

9,90

reais/mês por usuário*

Por que escolher a WAS.ws

Tenha múltiplos usuários trabalhando de forma simultânea dentro do mesmo WhatsApp

Separe administradores de operadores, clientes atendido, operadores em atendimento, setores e muito mais.

Acesse os históricos das conversas em tempo real e/ou depois para análise de desempenho.

Nossos servidores AWS Amazon garante a estabilidade do chat e não cai.

Robô Chatbot de autoatendimento integrado e que trabalha 24/7.

Fácil, rápido e seguro.

Nós distribuímos o atendimento para você

Distribuir a carga dos atendimento no WhatsApp em diversos usuários é a maneira mais rápida e prática de atender melhor seus Clientes.

 

Além dos Clientes amarem, do cadastro ao atendimento não leva menos de 3 minutos e todo uso da plataforma por parte do atendente é bem similar ao próprio WhatsApp.

 

E não se preocupe, te ajudaremos em todas as etapas do um time muito especializado e cuidadoso!

Central de Atendimento para WhatsApp na Prática

O que você precisa saber?

  • Funciona como WhatsApp Web: envia texto, ícones, fotos, áudio, vídeo e arquivos.
  • Permite monitorar todas as conversas, transferi-las e etiqueta-las.
  • Envia Respostas Rápidas pré-gravadas com arquivos.
  • Possui agendas de Contatos própria e independente do celular.
  • É permitido importar e exportar a base de contatos em 2 cliques (.csv).
  • Grava e backup todas as conversas daqui pra frente, mas não traz o Histórico do passado.
  • Permite que 2 ou mais usuários atendam aos Clientes, separando-os de forma organizadas.
  • Relatórios de desempenho (em breve).
  • Envio de mensagens agendadas (em breve).
  • Chatbot com Inteligência Artificial (em breve).
  • Tirador de Pedidos (em breve).
  • CRM e Funil de vendas (em breve).
  • APIs de integração a sistemas de terceiros (em breve).
  • Ainda somos uma Startup.
call-center-WhatsApp

O que você precisa fazer?

  1. Criar uma conta grátis usando Nome, WhatsApp e email.
  2. Ler o QR Code do WhatsApp dentro do sistema WAS.ws (esse nº pode ser trocado depois.)
  3. Criar os Usuários, os Setores e distribuir login e senha para seu Time!
  4. Chamar seus Clientes ou simplesmente recebe-los no WhatsApp no Painel

O que nós iremos fazer?

  1. Contato com você por WhatsApp para saber se está tudo bem.
  2. Revisar as configurações feitas e ver se está tudo ok.
  3. Acompanhar por 07 dias o seu avanço e propor ajustes finos.
  4. Caso seja necessário, vamos agendar uma call e te guiar passo-a-passo.

WhatsApp tudo em um!

Poupe tempo, Ganhe conversões

Grande, médio ou pequeno… O tamanho não importa. Trabalhamos em diversos projetos para marcas de primeira linha, bem como para pequenas, micro empresas e startups.

Transforme o relacionamento com seus clientes respondendo eles de forma rápida pelo WhatsApp.

A Plataforma integra e gerência a comunicação do seu WhatsApp em quantos computadores desejar.

Setorize o atendimento

Transfira conversas entre atendentes e áreas específicas da empresa.

Relatórios dos atendimentos

Acompanhe e avalie todo o atendimento de forma prática e eficaz.

Atenda seu cliente como se ele estivesse na sua loja

Melhore a experiência do seus clientes, descubra o que eles gostam e suas necessidades, esteja pronto para atendê-los e sua marca se tornará sinônimo de qualidade e confiança.

172 milhões de brasileiros conectados ao WhatsApp

Cerca de 81% da população brasileira utiliza o aplicativo diariamente.

90% de taxa de abertura de mensagens

O e-mail tradicional conta com apenas 22% de taxa de abertura, já mensagens no WhatsApp contam com cerca de 90%.

Fonte: Statista – The statistic portal

 

Perguntas Frequentes - FAQ

Sim e não. Temos as duas modalidades, mas você sempre começa sem o licenciamento enquanto espera suas aprovações por parte do Facebook – WhatsApp.

Sim, o sistema funciona exatamente como o WhatsApp Web com algumas funções a mais que ajuda a organizar o auto fluxo de mensagens.

Sim, mas essa ação em alto volume pode te levar ao banimento. converse com nosso time para ver como fazer isso com segurança. 

Nosso sistema roda 100% na nuvem, logo você e seu time podem trabalhar de onde quiser. Eles apenas acessam o seu painel de controle dentro do WAS.ws com seus emails e senha e pronto!

Sim, nosso sistema conta com diversas modalidades de hierarquias que possibilitam isso.

Chatbot, ou atendimento automático feito por um robô de conversação, está incluso em todos os planos da WAS.ws. De fácil e rápida implementação você mesmo consegue configurar tudo, mas se precisar do suporte, nós te ajudamos a todo momento.

Sim!!! Temos diversos relatórios ricos e exportáveis. Volume de atendimento da Empresa e individual são alguns deles. Também temos tags e KIPs que ajudam nesse processo.
Temos certezas que com eles você vai conseguir medir e extrair o máximo de desempenho do seu time.

Sim, você pode criar setores, categorias e dar acesso a algumas partes dependendo da classificação do usuário e organizar seu time, seja verticalmente ou horizontalmente.

Claro!!! No início nosso time vai se reunir online com vocês e mostrar como funciona tudo. Também vamos estudar seu caso para que seu sistema de atendimento fique organizado, padronizado e que proporcione a melhor experiência possível ao seu Cliente.

Depois disso você pode agendar mais reunião e/ou chamar nosso suporte que funciona de seg. a sex no horário comercial, ou se for uma urgência, chamar nosso plantão 24 h no 31 2526-4449.

Há também uma sessão de ajuda nesse mesmo site. Lá tem nossos manuais de uso, casos de uso, atualizações e muito mais!

Sim, mas esse movimento se não feito com extremo cuidado pode te levar ao banimento do seu número de WhatsApp. Verifique com nosso Time de especialistas como fazer isso de forma segura.

Não por usar a ferramenta e sim dependendo da forma que usa o WhatsApp. É sabido que o disparos em massa leva ao banimento. Como essa é uma ferramenta não-licenciada, você ainda está sob o julgo das políticas do WhatsApp.

O histórico dos textos das conversas e suas mídias (áudios, imagens, doc, etc…) e os dados do Contatos ficam armazenados dentro do servidor dedicado WAS.ws até que atinjam o montante de 5.000 contatos.

A partir desse total (5.000 Contatos) o sistema automaticamente apagará as mídias do 1º para dar espaço ao 5.001 contato e assim sucessivamente.

Vale lembrar que o contato dos Clientes e o texto das conversas permanecem em backup, mas o Contratante tem a opção, via botão de backup, periodicamente, baixar e armazenar todo o conteúdo da conversa para armazenar localmente e/ou adquirir mais espaço para mais 5.000 cliente e assim sucessivamente.

Não, o sistema pré-pago e sem fidelidade. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.

Perguntas Frequentes do Licenciamento - FAQ

*tudo que temos no sistema não licenciado, têm no licenciado e mais:

Sim e não. Temos as duas modalidades, mas você sempre começa sem o licenciamento enquanto espera suas aprovações por parte do Facebook – WhatsApp.

Sim, todo número que usa a WAS pode ser submetido para licenciamento junto ao Facebook – WhatsApp e sim nós te ajudamos nesse processo. Crie uma conta grátis e já comece a experimentar enquanto espera suas aprovações.

Para poder inicializar o processo do WHATSAPP BUSINESS ENTERPRISE API, precisamos de alguns requisitos básicos exigidos pelo Facebook e parceiros, são eles:

Página e conta no Facebook, para que sejam verificados dados comerciais da empresa, caso o cliente não possua recomenda-se criar, pois, o Facebook Business exige isso e o mesmo não libera a criação de uma conta se os requisitos não forem cumpridos, o que impossibilita o início do processo;

Para a verificação da empresa no Facebook Business, é necessário o envio de alguns documentos, que comprovem a razão social, número de telefone e endereço do local, para a razão social utiliza-se:

  • Contrato social;
  • Certidão de constituição;
  • Alvará de funcionamento;
  • Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado:
  • Licença comercial e autorização do governo local, estadual ou federal;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Conta de telefone e energia elétrica (para razão social);
  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

É de suma importância que os documentos estejam com endereço e razão social atualizados e corretos, pois os mesmos serão rejeitados na verificação caso algo esteja incorreto, o que irá atrasar o prazo de conclusão do processo.

Para a verificação do número de telefone ou endereço, utiliza-se:

  • Conta de serviço público, como conta de telefone ou energia elétrica;
  • Extrato bancário;
  • Alvará de funcionamento.

Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado.

  • Licença comercial e autorização de qualquer nível de governo;
  • Contrato social ou certidão de constituição;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

Todos esses documentos solicitados são exigências do Facebook Business por padrão deles, em caso de dúvidas pode ser acessado o Site do Facebook, onde terão informações adicionais

O processo todo leva em médias de 20 a 60 dias uteis, mas você já pode ir operando dentro do WAoficial enquanto espera.  O processo é assim:

1 – Analise prévia e orçamentos (+-1 dias);
2 – Junção de Documentos (+-1 dias);
3 – Criação do Painel de Controle (+- 7 dias). Aqui você já pode começar a operar! ;
4 – Análise do Facebook (+-20 dias uteis)

Não, mas se você optar por usar um número já em uso dentro de um WhatsApp Business, ele é zerado e o acesso via smartphone negado. À partir do momento que o número é homologado pelo Facebook, você e seus colaboradores só ponderão acessar via Painel de Controle WAS.ws.

Sim, os contratos do WhatsApp Business API Licenciados são de 12 meses. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.

Ainda ficou alguma dúvida? Manda um zap pra nós!

Manda um zap

marcar reunião online

proposta por email

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Com as ferramentas da WAS.ws você distribui o atendimento do seu WhatsApp em menos de 3 minutos.

por apenas

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Separe administradores de operadores, clientes atendido, operadores em atendimento, setores e muito mais.

Acesse os históricos das conversas em tempo real e/ou depois para análise de desempenho.

Nossos servidores AWS Amazon garante a estabilidade do chat e não cai.

Robô Chatbot de autoatendimento integrado e que trabalha 24/7.

Fácil, rápido e seguro.

Nós distribuímos o atendimento para você

Distribuir a carga dos atendimento no WhatsApp em diversos usuários é a maneira mais rápida e prática de atender melhor seus Clientes.

 

Além dos Clientes amarem, do cadastro ao atendimento não leva menos de 3 minutos e todo uso da plataforma por parte do atendente é bem similar ao próprio WhatsApp.

 

E não se preocupe, te ajudaremos em todas as etapas do um time muito especializado e cuidadoso!

Central de Atendimento para WhatsApp na Prática

O que você precisa saber?

  • Funciona como WhatsApp Web: envia texto, ícones, fotos, áudio, vídeo e arquivos.
  • Permite monitorar todas as conversas, transferi-las e etiqueta-las.
  • Envia Respostas Rápidas pré-gravadas com arquivos.
  • Possui agendas de Contatos própria e independente do celular.
  • É permitido importar e exportar a base de contatos em 2 cliques (.csv).
  • Grava e backup todas as conversas daqui pra frente, mas não traz o Histórico do passado.
  • Permite que 2 ou mais usuários atendam aos Clientes, separando-os de forma organizadas.
  • Relatórios de desempenho (em breve).
  • Envio de mensagens agendadas (em breve).
  • Chatbot com Inteligência Artificial (em breve).
  • Tirador de Pedidos (em breve).
  • CRM e Funil de vendas (em breve).
  • APIs de integração a sistemas de terceiros (em breve).
  • Ainda somos uma Startup.
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O que você precisa fazer?

  1. Criar uma conta grátis usando Nome, WhatsApp e email.
  2. Ler o QR Code do WhatsApp dentro do sistema WAS.ws (esse nº pode ser trocado depois.)
  3. Criar os Usuários, os Setores e distribuir login e senha para seu Time!
  4. Chamar seus Clientes ou simplesmente recebe-los no WhatsApp no Painel

O que nós iremos fazer?

  1. Contato com você por WhatsApp para saber se está tudo bem.
  2. Revisar as configurações feitas e ver se está tudo ok.
  3. Acompanhar por 07 dias o seu avanço e propor ajustes finos.
  4. Caso seja necessário, vamos agendar uma call e te guiar passo-a-passo.

WhatsApp tudo em um!

Poupe tempo, Ganhe conversões

Grande, médio ou pequeno… O tamanho não importa. Trabalhamos em diversos projetos para marcas de primeira linha, bem como para pequenas, micro empresas e startups.

Transforme o relacionamento com seus clientes respondendo eles de forma rápida pelo WhatsApp.

A Plataforma integra e gerência a comunicação do seu WhatsApp em quantos computadores desejar.

Setorize o atendimento

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Acompanhe e avalie todo o atendimento de forma prática e eficaz.

Atenda seu cliente como se ele estivesse na sua loja

Melhore a experiência do seus clientes, descubra o que eles gostam e suas necessidades, esteja pronto para atendê-los e sua marca se tornará sinônimo de qualidade e confiança.

172 milhões de brasileiros conectados ao WhatsApp

Cerca de 81% da população brasileira utiliza o aplicativo diariamente.

90% de taxa de abertura de mensagens

O e-mail tradicional conta com apenas 22% de taxa de abertura, já mensagens no WhatsApp contam com cerca de 90%.

Fonte: Statista – The statistic portal

 

Perguntas Frequentes - FAQ

Sim e não. Temos as duas modalidades, mas você sempre começa sem o licenciamento enquanto espera suas aprovações por parte do Facebook – WhatsApp.

Sim, o sistema funciona exatamente como o WhatsApp Web com algumas funções a mais que ajuda a organizar o auto fluxo de mensagens.

Sim, mas essa ação em alto volume pode te levar ao banimento. converse com nosso time para ver como fazer isso com segurança. 

Nosso sistema roda 100% na nuvem, logo você e seu time podem trabalhar de onde quiser. Eles apenas acessam o seu painel de controle dentro do WAS.ws com seus emails e senha e pronto!

Sim, nosso sistema conta com diversas modalidades de hierarquias que possibilitam isso.

Chatbot, ou atendimento automático feito por um robô de conversação, está incluso em todos os planos da WAS.ws. De fácil e rápida implementação você mesmo consegue configurar tudo, mas se precisar do suporte, nós te ajudamos a todo momento.

Sim!!! Temos diversos relatórios ricos e exportáveis. Volume de atendimento da Empresa e individual são alguns deles. Também temos tags e KIPs que ajudam nesse processo.
Temos certezas que com eles você vai conseguir medir e extrair o máximo de desempenho do seu time.

Sim, você pode criar setores, categorias e dar acesso a algumas partes dependendo da classificação do usuário e organizar seu time, seja verticalmente ou horizontalmente.

Claro!!! No início nosso time vai se reunir online com vocês e mostrar como funciona tudo. Também vamos estudar seu caso para que seu sistema de atendimento fique organizado, padronizado e que proporcione a melhor experiência possível ao seu Cliente.

Depois disso você pode agendar mais reunião e/ou chamar nosso suporte que funciona de seg. a sex no horário comercial, ou se for uma urgência, chamar nosso plantão 24 h no 31 2526-4449.

Há também uma sessão de ajuda nesse mesmo site. Lá tem nossos manuais de uso, casos de uso, atualizações e muito mais!

Sim, mas esse movimento se não feito com extremo cuidado pode te levar ao banimento do seu número de WhatsApp. Verifique com nosso Time de especialistas como fazer isso de forma segura.

Não por usar a ferramenta e sim dependendo da forma que usa o WhatsApp. É sabido que o disparos em massa leva ao banimento. Como essa é uma ferramenta não-licenciada, você ainda está sob o julgo das políticas do WhatsApp.

O histórico dos textos das conversas e suas mídias (áudios, imagens, doc, etc…) e os dados do Contatos ficam armazenados dentro do servidor dedicado WAS.ws até que atinjam o montante de 5.000 contatos.

A partir desse total (5.000 Contatos) o sistema automaticamente apagará as mídias do 1º para dar espaço ao 5.001 contato e assim sucessivamente.

Vale lembrar que o contato dos Clientes e o texto das conversas permanecem em backup, mas o Contratante tem a opção, via botão de backup, periodicamente, baixar e armazenar todo o conteúdo da conversa para armazenar localmente e/ou adquirir mais espaço para mais 5.000 cliente e assim sucessivamente.

Não, o sistema pré-pago e sem fidelidade. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.

Perguntas Frequentes do Licenciamento - FAQ

*tudo que temos no sistema não licenciado, têm no licenciado e mais:

Sim e não. Temos as duas modalidades, mas você sempre começa sem o licenciamento enquanto espera suas aprovações por parte do Facebook – WhatsApp.

Sim, todo número que usa a WAS pode ser submetido para licenciamento junto ao Facebook – WhatsApp e sim nós te ajudamos nesse processo. Crie uma conta grátis e já comece a experimentar enquanto espera suas aprovações.

Para poder inicializar o processo do WHATSAPP BUSINESS ENTERPRISE API, precisamos de alguns requisitos básicos exigidos pelo Facebook e parceiros, são eles:

Página e conta no Facebook, para que sejam verificados dados comerciais da empresa, caso o cliente não possua recomenda-se criar, pois, o Facebook Business exige isso e o mesmo não libera a criação de uma conta se os requisitos não forem cumpridos, o que impossibilita o início do processo;

Para a verificação da empresa no Facebook Business, é necessário o envio de alguns documentos, que comprovem a razão social, número de telefone e endereço do local, para a razão social utiliza-se:

  • Contrato social;
  • Certidão de constituição;
  • Alvará de funcionamento;
  • Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado:
  • Licença comercial e autorização do governo local, estadual ou federal;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Conta de telefone e energia elétrica (para razão social);
  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

É de suma importância que os documentos estejam com endereço e razão social atualizados e corretos, pois os mesmos serão rejeitados na verificação caso algo esteja incorreto, o que irá atrasar o prazo de conclusão do processo.

Para a verificação do número de telefone ou endereço, utiliza-se:

  • Conta de serviço público, como conta de telefone ou energia elétrica;
  • Extrato bancário;
  • Alvará de funcionamento.

Em ausência de algum destes citados acima, pode ser utilizado.

  • Licença comercial e autorização de qualquer nível de governo;
  • Contrato social ou certidão de constituição;
  • Certificado de registro fiscal ou do IVA da empresa;
  • Extratos de contas bancárias comerciais;
  • Relatório de crédito comercial de uma das agências relatoras.

Não pode ser utilizado:

  • Faturas;
  • Ordens de compra;
  • Requerimentos preenchidos pela própria empresa;
  • Declarações de imposto apresentadas por você ou por sua empresa;
  • Extrato bancário pessoal;
  • Impressão do site;
  • Outros documentos como folhetos da empresa, papel timbrado etc.

Todos esses documentos solicitados são exigências do Facebook Business por padrão deles, em caso de dúvidas pode ser acessado o Site do Facebook, onde terão informações adicionais

O processo todo leva em médias de 20 a 60 dias uteis, mas você já pode ir operando dentro do WAoficial enquanto espera.  O processo é assim:

1 – Analise prévia e orçamentos (+-1 dias);
2 – Junção de Documentos (+-1 dias);
3 – Criação do Painel de Controle (+- 7 dias). Aqui você já pode começar a operar! ;
4 – Análise do Facebook (+-20 dias uteis)

Não, mas se você optar por usar um número já em uso dentro de um WhatsApp Business, ele é zerado e o acesso via smartphone negado. À partir do momento que o número é homologado pelo Facebook, você e seus colaboradores só ponderão acessar via Painel de Controle WAS.ws.

Sim, os contratos do WhatsApp Business API Licenciados são de 12 meses. Faça contato via WhatsApp com nosso time de venda para mais informações.

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