Descubra como o WhatsApp faz para identificar spam, spammers e banir seus usuários
O WhatsApp já havia explicado antes um pouco sobre como fazia para identificar spam sem ler suas conversas.
Nesta quarta, dia 06/02/2019, entretanto, o aplicativo deu mais detalhes do processo de banimento, já que as conversas são criptografadas de ponta a ponta e supostamente seguras.
Segundo o app, mais de dois milhões de contas são removidas por mês do mensageiro. Desse número, 75% estão ligadas ao algoritmo de aprendizado de máquina desenvolvido para detectar usuários que estão infringindo as normas da plataforma.
Atualmente, as pessoas que utilizam o WhatsApp como vetor de spam ou para envio de propaganda em massa na plataforma usam diversas técnicas para burlar os limites do app para envio de mensagens. Matt Jones, engenheiro de software do aplicativo, afirmou na Índia para jornalistas que há casos de usuários utilizando sistemas para que aceitem múltiplos SIMs (Cartões de celular) e, assim, consigam espalhar mais spam.
O QUE O WHATSAPP FAZ?
A situação do WhatsApp na luta contra o spam não é simples. Como a privacidade dos usuários é protegida por criptografia, o app não tem acesso às nossas mensagens. Assim, recorre a diversas técnicas para saber o que ocorre na rede.
O principal elemento utilizado pelo app para perceber os spams é o chamado de “ações de usuários“.
Nesse sistema estão incluídos registros de dados das mensagens e até a taxa de mensagens enviadas. É possível olhar esses dois pontos sem quebrar a criptografia da conversa
De acordo com o The Next Web, Jones afirmou que a companhia usa três momentos principais para identificar possíveis spammers:
- No ato de registro;
- Durante troca de mensagens;
- Respostas negativas a denúncias feitas por outros usuários;
Durante o registro de um novo WhatsApp
O WhatsApp usa seu número de telefone para verificar as coordenadas do celular. O algoritmo usa informações do dispositivo como:
- Detalhes do modelo do aparelho;
- Endereço de IP do aparelho;
- Endereço de IP da operadora (posição da antena);
- Endereço de IP da Modem;
- Endereço de IP da Rede (Operadora);
- Registar muitos números em um único aparelho.
Se uma rede de computador tenta registrar contas em massa ou um número de telefone similar a um que tenha tentado registrar várias contas antes, o sistema bloqueia esses usuários antes mesmo deles poderem enviar uma mensagem.
“Dos dois milhões de usuários que bane por mês, a empresa diz que 20% são feitos por esse método.”
Existe ainda outro modelo que o app faz para identificar spammers em ação. A companhia consegue verificar o indicador de “digitando…” no topo da conta ou perceber que um usuário enviou 100 mensagens em 10 segundos, cinco minutos após o registro para flagrar sistemas automatizados em ação.
Durante a troca de mensagens
O WhatsApp também consegue perceber se o usuário manda muitas mensagens em um curto período de tempo para diversas pessoas e ainda consegue contar a média de número de letras usadas para perceber a repetição.
- Muitas mensagens em poucos minutos;
- Mensagens com tamanhos similares;
- Mídias iguais;
Respostas negativas a denúncias feitas por outros usuários;
Sendo o mais prejudicial de todos, as denuncias dos usuários é o método mais eficiente da do WhatsApp para banir um usuário e marcar com todos os índice citados acima no item: Durante o registro de um novo WhatsApp e não deixar os usuários nem registrar novos chips.
A empresa ainda checa todos itens citados acima usando algoritmos inteligentes e inteligência artificial.